Exclusão de Conta e Dados

Última atualização: 06 de setembro de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais nos aplicativos da Kwando Tecnologia Ltda. (CNPJ 65.762.005/0001-05): Kwando Salões (clientes), Kwando Gestão de Salões (estabelecimentos) e Kwando Profissional de Salões (profissionais).

Como excluir sua conta pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo e faça login;
2. Acesse o menu e toque em Conta;
3. Toque em Excluir conta;
4. Você receberá um código de confirmação no seu email cadastrado;
5. Informe o código no aplicativo para confirmar a exclusão.

Como solicitar a exclusão por email

Se preferir (ou se não tiver mais acesso ao aplicativo), envie um email para contato@kwando.com.br a partir do endereço de email cadastrado na conta, com o assunto "Exclusão de conta", informando em qual aplicativo a conta foi criada. Confirmaremos a solicitação e concluiremos a exclusão em até 15 dias.

O que é excluído

• Dados de cadastro e perfil (nome, email, telefone, gênero, foto de perfil);
• Identidades de login (senha e vínculos com Google/Apple);
• Sessões ativas e tokens de autenticação (revogados imediatamente);
• Token de notificações push do dispositivo;
• Favoritos e preferências.

A conta é desativada imediatamente após a confirmação e deixa de ser acessível. Os dados pessoais são excluídos ou anonimizados definitivamente em até 90 dias.

O que é mantido (e por quanto tempo)

• Registros de pagamento e fiscais (assinaturas processadas via Stripe, Google Play ou App Store): mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira (até 5 anos);
• Histórico de agendamentos dos estabelecimentos: os registros de atendimento do salão são mantidos de forma anonimizada (sem vínculo com seus dados pessoais), pois integram o histórico comercial do estabelecimento;
• Registros de segurança (logs de acesso): mantidos por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre privacidade e exclusão de dados, consulte a nossa Política de Privacidade ou escreva para contato@kwando.com.br.